1. Как удалить аккаунт

1. Напишите запрос на удаление аккаунта на support@onlytwoapp.ru.
2. Отправьте письмо с email-адреса, который используется для входа в аккаунт OnlyTwo, или укажите этот email в тексте обращения.
3. В теме письма укажите: «Удаление аккаунта OnlyTwo».
4. Мы можем попросить подтвердить владение аккаунтом. После подтверждения аккаунт будет удален в течение 30 дней.

2. Какие данные удаляются

• Профиль аккаунта и данные авторизации.
• Связь с парой и пользовательские настройки, связанные с парой.
• Сигналы внимания, предложения активности и быстрые ответы.
• История взаимодействий, лапки, календарные даты, вишлист, вопросы, достижения и коллекция.
• Фотографии раздела «История нашей пары», подписи, даты, порядок фотографий, метаданные и связанные объекты в файловом хранилище.
• Анкета ассистента пары, пользовательские запросы, выбранные фокусы, архив разборов и сгенерированные ассистентские ответы.
• Push-токены и технические данные, связанные с доставкой уведомлений.

3. Что может храниться после удаления и сколько

• Записи поддержки и переписка по запросу могут храниться до 3 лет, чтобы отвечать на повторные обращения и подтверждать исполнение запроса.
• Технические журналы безопасности, диагностики ошибок и предотвращения злоупотреблений могут храниться до 90 дней.
• Платежные и бухгалтерские записи, если они применимы, могут храниться в течение срока, требуемого законом и платежными провайдерами.
• Обезличенные агрегированные данные, которые не позволяют идентифицировать пользователя, могут храниться без ограничения срока.

Если закон требует более длительного хранения отдельных записей, мы храним только необходимый минимум и ограничиваем доступ к таким данным.

4. Контакт для вопросов

По вопросам удаления аккаунта и персональных данных напишите на support@onlytwoapp.ru.

1. How to delete an account

1. Send an account deletion request to support@onlytwoapp.ru.
2. Send the email from the address used to sign in to your OnlyTwo account, or include that email address in the request text.
3. Use the subject line: "OnlyTwo account deletion".
4. We may ask you to confirm account ownership. After confirmation, the account will be deleted within 30 days.

2. What data is deleted

• Account profile and authentication data.
• Pair connection and user settings related to the pair.
• Attention signals, activity proposals, and quick responses.
• Interaction history, Paws, calendar dates, wishlist, questions, achievements, and collection data.
• Photos in Pair history, captions, dates, photo order, metadata, and related objects in file storage.
• Pair assistant questionnaire, user requests, selected prompt focuses, reflection archive, and generated assistant responses.
• Push tokens and technical data related to notification delivery.

3. What may be retained after deletion and for how long

• Support records and request correspondence may be retained for up to 3 years to respond to repeated requests and confirm request completion.
• Technical security logs, error diagnostics, and abuse prevention logs may be retained for up to 90 days.
• Payment and accounting records, where applicable, may be retained for the period required by law and payment providers.
• Anonymized aggregate data that cannot identify the user may be retained indefinitely.

If the law requires longer retention of certain records, we retain only the necessary minimum and restrict access to that data.

4. Contact for questions

For account deletion and personal data questions, contact support@onlytwoapp.ru.